Внедрение 1С CRM
Что такое CRM система?
Бывает ли у вас такое?
- Клиент «потерялся»
- Клиент ушел от вас к конкурентам
- Клиент стал покупать меньше
- Менеджеры «забывают» клиентов
- Менеджер уволился и «увел» с собой клиентов
- Только менеджер знает, что происходит с его клиентами
- Не известно, окупаются или нет маркетинговые мероприятия
Если Вы хотя бы один раз сказали «да», то подумайте о внедрении у себя CRM системы (Customer Relationship Management или управление отношениями с клиентами). Это незаменимый инструмент для работы с клиентской базой и автоматизации процесса взаимоотношений с клиентом. Все эти проблемы можно решить используя функции и широкий спектр возможностей CRM.
Возможности CRM систем
Любая современная CRM система решает следующие задачи:
- Хранение клиентской базы
- Анализ клиентской базы
- Планирования и учет взаимодействия с клиентами
- Быстрое составление отчетов по работе с клиентами
- Автоматизация часто выполняемых операций: отправка писем, смс, напоминания о планируемых событиях
- Оценка эффективности маркетинговых мероприятий
Если Ваша компания использует программы «1С:Предприятие» для оперативного учета, то самым выгодным решением будет интеграция CRM системы с программой «1С:Управление торговлей». Такое решение позволяет существенно сэкономить по сравнению с другими решениями:
- Основная программа уже есть, приобретается дополнительный модуль
- Сотрудники компании знакомы с интерфейсом, не надо переучиваться
- Вся информация о клиенте (контактные данные, история отгрузок, состояние взаиморасчетов, сведения и переговорах с клиентом) храниться в едином информационном пространстве. Не надо переносить данные из одной системы в другую
- Возможности поэтапного расширения возможностей (подключение АТС с возможностью автоматического перевода входящего звонка на конкретного сотрудника, запись телефонных переговоров и прочее)
- Небольшая стоимость и короткие сроки внедрения обеспечивают быструю окупаемость вложений
Каким компаниям нужна 1С CRM система? Любым компаниям, которые занимаются продажей товаров или услуг, осуществляют послепродажный сервис, техническую поддержку клиентов.
Сколько стоит внедрение 1С:CRM
Стоимость CRM складывается из стоимости программ и стоимости услуг по внедрению.
|
№ п/п |
Наименование |
Стоимость, руб |
|---|---|---|
|
|
1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ |
19 600 |
|
|
1С:CRM ПРОФ. Редакция 2.0. Дополнительная лицензия на 5 рабочих мест |
31 400 |
|
|
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест |
21 600 |
|
|
Услуги по базовому внедрению «1С:СRM» |
От 72 000 |
|
|
ИТОГО |
144 600 |
Что вы получаете в итоге:
В рамках этого бюджета мы выполним следующие работы:
- перенос данных из старой системы учета (при необходимости и технической возможности);
- определение методологии работы с CRM-системой, настройка аналитических справочников;
- настройка интерфейсов;
- настройка прав доступа пользователей;
- определение основных этапов продажи, определение необходимых действий на каждом этапе. Формирование типового бизнес-процесса продажа.
- консультации по заполнению контактной информации, по работе с основными справочниками и документами;
- настройка основных отчетов;
- разработка основных инструкций для пользователей
В результате, через 2 недели Вы получите готовую CRM-систему, адаптированную для использования с учетом специфики Вашей компании. Вам останется только начать работать по-новому. С нашими инструкциями внедрение CRM в вашу компанию будет эффективным и станет любимым инструментом по работе с клиентами.
Представленный вариант расчета базового внедрения является предварительным. Для уточнения информации просьба обратиться по телефону +7 (812) 495-63-39 или по электронной почте: zakaz@nav-it.ru