Фирма «1С» предлагает партнерам новое издание книги, выпущенной в поддержку линейки программ «1С:CRM» — «CRM: Практика эффективного бизнеса». В продаже с 1 марта 2012 года. Цель книги состоит в том, чтоб познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий — с управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM) — и с возможностями построения CRM-систем на базе продуктов линейки «1С:CRM» . Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, автор постарался дать ответы на ряд ключевых вопросов о построении клиентоориентированной компании.