«Азбука CRM» цикл телепередач (3 диска, DVD box)

Полное собрание телепередач о CRM-технологиях с участием Алексея Кудинова теперь доступно на DVD. Подарочное издание «Азбука CRM» включает три DVD диска студийного качества, содержащих 10 телепередач о CRM-технологиях с участием Алексея Кудинова. В цикле телепередач просто и доступно рассматриваются основные вопросы теории и практики построения клиентоориентированного бизнеса. Количество дисков: 3

Краткое содержание

Диск 1

• Что такое CRM и зачем он нужен бизнесу? Фокус на клиенте.
• Почему клиенты уходят и как это избежать? Управление оттоком клиентов.
• Как сработать с каждым клиентом по максимуму? Допродажи и кросс-продажи существующим клиентам.
• Когда нет очереди клиентов у Вашей двери… Переходим к активным продажам с помощью CRM!

Диск 2

• Сколько стоит каждый новый клиент? Управление маркетингом с помощью CRM.
• Как внедрить CRM? Методика внедрения CRM-системы в компании.
• Как управлять продажами? Управление отделом продаж с помощью CRM.

Диск 3

• Особенности использования CRM-технологий в малом бизнесе.
• Особенности использования CRM-технологий в среднем и крупном бизнесе.
• Как и зачем соединять CRM с другими системами автоматизации.